Exclusão de conta e dados
Esta página explica como usuários do aplicativo OctaLife podem solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais associados ao uso do app.
Última atualização: 18 de junho de 2026.
Canal de solicitação
privacidade@octalife.aiPrazo estimado
Até 15 dias úteis após confirmação.
Escopo
Conta do app e dados pessoais associados.
Como solicitar a exclusão
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Envie um email para privacidade@octalife.ai usando, sempre que possível, o mesmo email cadastrado no OctaLife.
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Use o assunto "Exclusão de conta OctaLife" e informe seu nome, email de acesso e, se aplicável, o handle ou nome da comunidade vinculada.
- 3
Nossa equipe confirmará a identidade do solicitante e poderá pedir uma confirmação adicional antes de excluir os dados.
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Depois da confirmação, a exclusão é iniciada e concluída em até 15 dias úteis, salvo obrigação legal de retenção.
Dados excluídos
Conta de acesso, sessões ativas, tokens de dispositivo, preferências e dados de perfil vinculados diretamente à conta.
Conteúdos criados pelo usuário, como posts, comentários, mensagens, imagens e anexos, quando a remoção não conflitar com obrigações legais, moderação, segurança ou direitos de terceiros.
Vínculos com comunidades, inscrições, notificações, badges, bookmarks, histórico de interação e dados de uso associados à conta.
Dados de saúde e fitness registrados no app ou sincronizados de integrações nativas, salvo quando houver base legal para retenção temporária.
Dados que podem ser mantidos
Registros financeiros, fiscais e contratuais
Podem ser mantidos pelo período exigido pela legislação brasileira, por provedores de pagamento ou por obrigações contratuais.
Logs de segurança, auditoria e moderação
Podem ser mantidos por até 180 dias para investigação de fraude, abuso, spam, violações dos termos, suporte e integridade da plataforma.
Backups
Cópias residuais podem permanecer por até 90 dias em backups criptografados antes da expiração automática.
Dados administrados por creators ou comunidades
Quando um creator ou comunidade atuar como controlador independente, podemos encaminhar a solicitação ao responsável ou orientar o canal correto.
Solicitar exclusão agora
Para iniciar o processo, envie um email para nosso canal de privacidade. Você também pode consultar a política de privacidade para entender como tratamos dados no OctaLife.